Diagnostiquer les irritants du séjour dans un riad familial
Aperçu
En quoi consiste ce défi.
Analysez des profils et avis pour diagnostiquer les irritants d'un riad familial, puis recevez un certificat vérifiable.
Le scénario
Le collectif regroupe une dizaine de riads familiaux de moins de 15 chambres chacun dans la médina de Marrakech, réservés majoritairement via des plateformes internationales et des agences réceptives locales.
Le brief
Ce que vous ferez, et ce que vous démontrerez.
À quels moments précis du séjour les clients européens des riads rencontrent-ils le plus de friction, et quelles améliorations à faible coût réduiraient cette friction ?
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Mener une recherche utilisateur (user research) à partir de sources publiques et de données secondaires
- Construire un persona et une carte de parcours simples à partir de données limitées
- Appliquer la phase d'inspiration du Design Thinking à un contexte de petite entreprise
- Formuler des recommandations de conception réalistes sous contrainte de ressources
Adéquation au programme
Où cela s'inscrit dans votre cursus.
Renforce les mêmes compétences que celles attendues par votre diplôme.
Cursus associés bientôt disponibles.
Compétences
Les compétences que vous démontrerez.
Chacune apparaît sur votre certificat vérifié.
- User Research
Conduct interviews, surveys, and usability tests to uncover actionable user insights.
- Design Thinking
Apply human-centered design methods to solve complex, ambiguous problems.
- Persona Driven Design
Apply persona driven design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Presentation Design
Apply presentation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Débouchés
Les métiers auxquels ce défi vous prépare.
De vrais intitulés. De vraies passerelles de compétences. Choisissez celui qui se rapproche le plus de votre trajectoire.
Les parcours de carrière que ce défi construit
Métiers de référenceAnalyste Marketing
L'analyse thématique d'avis publics et leur mise en relation avec des données d'enquête reproduisent une tâche courante d'Analyste Marketing chargé d'identifier des irritants clients à partir de sources secondaires accessibles.
Ce défi renforce
- user-research
- persona-driven-design
- presentation-design
Analyste Expérience Client
Construire un persona et une carte de parcours à partir de sources limitées prépare directement au travail d'un Analyste Expérience Client, qui doit souvent diagnostiquer des irritants sans accès direct au terrain.
Ce défi renforce
- user-research
- design-thinking
- persona-driven-design
Analyste Marketing Digital
La lecture systématique d'avis en ligne pour en extraire des recommandations concrètes correspond à une compétence clé d'un Analyste Marketing Digital travaillant sur la réputation et l'expérience client de petites structures.
Ce défi renforce
- presentation-design
- persona-driven-design
- user-research