Benchmark de Atendimento por IA em Aplicativos Financeiros Públicos
Visão geral
Sobre o que é este desafio
Avalie o atendimento por IA em 4 apps financeiros públicos com 12 perguntas, compare os resultados em uma tabela e ganhe um certificado verificável.
O cenário
Uma fintech de pagamentos B2B de porte médio, com sede na Faria Lima (São Paulo), atende cerca de 8 mil pequenas e médias empresas com conta digital, maquininha de cartão e crédito para capital de giro; a empresa nunca lançou um assistente com IA generativa e quer aprender com o mercado antes de investir.
O Brief
O que você vai fazer e o que vai demonstrar.
Descobrir, por meio de observação direta e pública, onde os assistentes de atendimento com IA de aplicativos financeiros concorrentes funcionam bem e onde falham ao lidar com dúvidas reais de clientes pessoa jurídica (PJ).
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar métodos de avaliação heurística e pesquisa com usuários a produtos de IA generativa em contextos reais
- Traduzir observações de campo em recomendações de prototipagem orientada a dados
- Praticar engenharia de prompt (prompt engineering) ao formular perguntas-teste que expõem os limites de assistentes conversacionais
- Comunicar descobertas de pesquisa de forma acionável para tomadores de decisão de negócio
Adequação ao Programa
Onde isso se encaixa no seu programa.
Aperfeiçoa as mesmas habilidades que seu curso espera que você demonstre.
Conteúdo alinhado em breve.
Habilidades
Habilidades que você vai demonstrar.
Cada um aparece no seu certificado verificado.
- Heuristic Evaluation
Apply heuristic evaluation to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Usability Testing
Plan and run usability tests to validate designs with real users.
- User Research
Conduct interviews, surveys, and usability tests to uncover actionable user insights.
- Evaluation Design
Apply evaluation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Presentation Design
Apply presentation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreiras
Cargos para os quais este desafio te prepara.
Títulos reais. Pontes reais de habilidades. Escolha o mais próximo da sua trajetória.
Trilhas de carreira que este desafio desenvolve
Funções canônicasGerente de Produto
Este desafio treina a leitura crítica de um produto de IA sob a ótica do usuário e a priorização de melhorias com base em evidência, habilidades centrais para quem decide o que entra no roadmap de um assistente virtual.
Este desafio aprimora
- user-research
- evaluation-design
- presentation-design
AI Product Manager
Benchmarcar assistentes de IA concorrentes é rotina de quem lidera produtos com IA generativa; o desafio ensina a distinguir falhas de modelo de falhas de design de conversa antes de especificar um novo produto.
Este desafio aprimora
- heuristic-evaluation
- usability-testing
- evaluation-design
Market Research Analyst
A coleta estruturada de observações públicas e a síntese em padrões comparáveis são o núcleo do trabalho de pesquisa de mercado aplicada a produtos digitais.
Este desafio aprimora
- user-research
- evaluation-design
- presentation-design
Só mais uma coisa