Copiloto de atendimento técnico para cooperativa de grãos
Visão geral
Sobre o que é este desafio
Você classifica solicitações por risco e cria o fluxo de aprovação com agrônomo. Recebe um certificado verificável.
O cenário
Cooperativas de grãos do Centro-Oeste concentram 70% do volume de atendimento técnico em quatro semanas do ano, e o custo de um agrônomo em campo no Mato Grosso torna inviável dimensionar a equipe pelo pico. O canal dominante é WhatsApp, com mensagens curtas, áudio e foto de lavoura misturados.
O Brief
O que você vai fazer e o que vai demonstrar.
A cooperativa não sabe quais pedidos de atendimento técnico um agente de IA pode responder com segurança, quem revisa o quê, e como saber se o piloto está funcionando antes de gastar a safra inteira descobrindo.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Enquadrar um problema de negócio real como problema de produto de IA, separando o que é decisão de máquina do que é decisão humana
- Definir papéis e limites operacionais de agentes de IA dentro de uma equipe existente, tema central de gestão de produto de IA
- Escolher e calcular indicadores de custo e qualidade que provem, ou desmintam, o valor de um piloto de IA
- Desenhar o fluxo de trabalho híbrido humano-IA, incluindo pontos de passagem de bastão e critérios de escalada
- Traduzir estratégia de IA em um plano de implantação que uma equipe não técnica consegue executar
Adequação ao Programa
Onde isso se encaixa no seu programa.
Aperfeiçoa as mesmas habilidades que seu curso espera que você demonstre.
Conteúdo alinhado em breve.
Habilidades
Habilidades que você vai demonstrar.
Cada um aparece no seu certificado verificado.
- Agent Role Definition
Apply agent role definition to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Ai Agent Onboarding
Apply ai agent onboarding to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Human Ai Team Workflows
Apply human ai team workflows to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Cost Quality Tracking
Apply cost quality tracking to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Ai Workforce Management
Apply ai workforce management to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreiras
Cargos para os quais este desafio te prepara.
Títulos reais. Pontes reais de habilidades. Escolha o mais próximo da sua trajetória.
Trilhas de carreira que este desafio desenvolve
Funções canônicasGerente de Produto
Você pratica o núcleo do trabalho de produto: transformar reclamação de usuário em escopo priorizado, definir o que entra no piloto e sustentar a decisão com indicadores. O pacote entregue é exatamente o artefato que um gerente de produto leva para um comitê aprovar.
Este desafio aprimora
- agent-role-definition
- human-ai-team-workflows
- cost-quality-tracking
Designer de Produto de IA
O protótipo navegável e o desenho das mensagens de escalada exercitam a competência central do papel: projetar a interação entre pessoa e sistema de IA, incluindo o que o sistema diz quando não sabe responder.
Este desafio aprimora
- agent-role-definition
- ai-agent-onboarding
- human-ai-team-workflows
Consultor Júnior de Estratégia de IA
Você entrega a um cliente não técnico um plano de adoção de IA com limites de risco, indicadores e checklist de implantação — o formato típico do primeiro projeto de consultoria em estratégia de IA.
Este desafio aprimora
- ai-workforce-management
- cost-quality-tracking
- agent-role-definition
Só mais uma coisa