Mapeando a fricção na adoção do Pix B2B entre pequenos varejistas
Visão geral
Sobre o que é este desafio
Mapeie barreiras de adoção do Pix B2B entre pequenos varejistas usando fontes públicas e conversas éticas. Ganhe um certificado verificável.
O cenário
Uma fintech de pagamentos B2B de porte médio, sediada no polo de tecnologia de Florianópolis (SC), oferece carteira digital e emissão de boletos para pequenos varejistas do Sul do país. Há seis meses lançou a conciliação automática de faturas via Pix, mas a adoção ficou muito abaixo do esperado.
O Brief
O que você vai fazer e o que vai demonstrar.
Investigar por que pequenos varejistas evitam ou abandonam o novo recurso de conciliação automática via Pix, mapeando as barreiras reais de adoção antes de qualquer redesenho do produto.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar métodos de pesquisa etnográfica e coleta de evidências públicas para entender comportamento real de usuários (fase de inspiração do Design Thinking)
- Praticar codificação temática de dados qualitativos para transformar observações dispersas em insights acionáveis
- Construir um mapa de jornada do usuário fundamentado em evidência, não em suposição
- Comunicar descobertas de pesquisa de forma persuasiva para stakeholders de produto
- Integrar dados quantitativos públicos como camada de contexto para a pesquisa qualitativa
Adequação ao Programa
Onde isso se encaixa no seu programa.
Aperfeiçoa as mesmas habilidades que seu curso espera que você demonstre.
Conteúdo alinhado em breve.
Habilidades
Habilidades que você vai demonstrar.
Cada um aparece no seu certificado verificado.
- User Research
Conduct interviews, surveys, and usability tests to uncover actionable user insights.
- Evaluation Design
Apply evaluation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Persona Driven Design
Apply persona driven design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Presentation Design
Apply presentation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreiras
Cargos para os quais este desafio te prepara.
Títulos reais. Pontes reais de habilidades. Escolha o mais próximo da sua trajetória.
Trilhas de carreira que este desafio desenvolve
Funções canônicasGerente de Produto
Este desafio treina a habilidade essencial de priorizar problemas de produto com base em evidência de campo, não em opinião interna — exatamente o tipo de rigor que um Gerente de Produto precisa para decidir o que redesenhar primeiro.
Este desafio aprimora
- user-research
- evaluation-design
- presentation-design
Analista de Experiência do Cliente
A prática de mapear jornadas e codificar fricções reais de clientes reais é o núcleo do trabalho diário de quem monitora e melhora a experiência do cliente em produtos financeiros.
Este desafio aprimora
- user-research
- persona-driven-design
- evaluation-design
Consultor de Design Thinking
Conduzir uma investigação de campo estruturada, do empatizar à síntese, é a competência central de um consultor que ajuda empresas a redesenhar produtos com base em pesquisa centrada no usuário.
Este desafio aprimora
- user-research
- persona-driven-design
- presentation-design
Só mais uma coisa