Observando a experiência do turista na compra de passeios em Jericoacoara
Visão geral
Sobre o que é este desafio
Documente 12 momentos da compra de passeios em Jericoacoara e proponha uma intervenção de baixa fidelidade. Receba um certificado verificável.
O Brief
O que você vai fazer e o que vai demonstrar.
Mapear, por meio de observação pública direta ou digital, os pontos exatos da jornada presencial em que turistas optam por comprar passeios de vendedores informais ou agências físicas em vez do aplicativo.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar observação etnográfica pública, presencial ou digital, como método de inspiração no processo de Design Thinking
- Construir um mapa de touchpoints que revele decisões críticas ao longo de uma jornada presencial complexa
- Traduzir evidência de campo diretamente em um protótipo de baixa fidelidade testável
- Priorizar oportunidades de design com base em impacto observado, não em preferência pessoal
- Comunicar de forma visual e objetiva oportunidades de inovação em serviços presenciais
Adequação ao Programa
Onde isso se encaixa no seu programa.
Aperfeiçoa as mesmas habilidades que seu curso espera que você demonstre.
Conteúdo alinhado em breve.
Habilidades
Habilidades que você vai demonstrar.
Cada um aparece no seu certificado verificado.
Carreiras
Cargos para os quais este desafio te prepara.
Títulos reais. Pontes reais de habilidades. Escolha o mais próximo da sua trajetória.
Trilhas de carreira que este desafio desenvolve
Funções canônicasAnalista de Experiência do Cliente
Mapear pontos de fricção em uma jornada presencial e traduzi-los em oportunidades priorizadas é o trabalho central de quem analisa e melhora a experiência do cliente em serviços de turismo e varejo.
Este desafio aprimora
- user-research
- interaction-design
- visual-hierarchy
Analista de Pesquisa de Mercado
A investigação combina observação de campo com análise de avaliações públicas para entender comportamento de compra real, competência essencial de pesquisa de mercado aplicada a turismo.
Este desafio aprimora
- user-research
- interaction-design
- wireframing
Estrategista de Crescimento
Identificar por que usuários preferem canais concorrentes informais a um aplicativo é a base de qualquer estratégia de crescimento que precise competir por comportamento de compra já estabelecido.
Este desafio aprimora
- user-research
- visual-hierarchy
- wireframing
Só mais uma coisa