Kunden-Onboarding für ein B2B-Fintech neu gestalten
Übersicht
Worum es bei diesem Projekt geht.
Analysiere die Customer Journey eines B2B-Fintech, identifiziere fünf Reibungspunkte und erstelle einen A/B-Test-Plan. Erhalte ein verifizierbares Zertifikat.
Das Briefing
Was Du tust und was Du zeigst.
Wie lässt sich das Kunden-Onboarding für ein B2B-SaaS-Fintech so umgestalten, dass die Kündigungsrate in den ersten 90 Tagen signifikant sinkt und die Kunden schneller den ersten messbaren Nutzen erleben?
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Customer Experience als systematisches Design-Problem im digitalen Produktmanagement verstehen
- Quantitative und qualitative Datenquellen zur Ursachenanalyse von Kundenabwanderung kombinieren
- Experimente zur Validierung von UX-Verbesserungen methodisch korrekt planen
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb und Kundenservice strukturieren
Studienpassung
Wo dies in Dein Studium passt.
Schärft dieselben Fähigkeiten, die Dein Studium von Dir erwartet.
Product Management
Master · Business
Fit score: 1
Fähigkeiten
Fähigkeiten, die Du unter Beweis stellst.
Jede taucht auf Deinem verifizierten Zertifikat auf.
Karrieren
Berufe, auf die dies Dich vorbereitet.
Echte Berufsbezeichnungen. Echte Skill-Brücken. Wähle die, die Deinem Werdegang am nächsten kommt.
Karrierewege, die das aufbaut
Kanonische RollenProduktmanager:in
Die Erfahrung in der Gestaltung von Kundenprozessen, der Definition von Erfolgsmetriken und der Priorisierung von Produktverbesserungen ist direkt auf die Rolle des Produktmanagers übertragbar.
Dieses Projekt schärft
- customer-journey-mapping
- data-driven-design
- cross-functional-collaboration
UX Designer
Die systematische Analyse von Nutzerproblemen, die Erstellung von Journey-Maps und die Entwicklung konkreter Interface-Lösungen bilden das Kernportfolio eines UX-Designers.
Dieses Projekt schärft
- ux-research
- customer-journey-mapping
- data-driven-design
CRO Analyst
Die Planung und statistische Fundierung von A/B-Tests zur Conversion-Rate-Optimierung (CRO — Steigerung der gewünschten Handlungsrate) ist die zentrale Aufgabe dieser Rolle.
Dieses Projekt schärft
- experiment-design
- data-driven-design
- ux-research
Noch eine Sache