Strategy
Krisenkommunikation nach Produktrückruf bei einem Tier-1-Automobilzulieferer im Raum Stuttgart
Übersicht
Worum es bei diesem Projekt geht.
Du agierst als Brand Crisis Manager (Markenkrisen-Manager:in) in einem Team von drei Studierenden. Eure Aufgabe ist es, innerhalb von 48 simulierten Stunden einen Krisenkommunikationsplan zu erstellen, der für drei Stakeholder-Gruppen differenziert: den betroffenen OEM-Kunden, die Endverbraucher der Fahrzeuge und die eigene Belegschaft. Der Plan muss eine klare Eskalationsstufe definieren (wann geht man von interner Information zu öffentlicher Kommunikation über), Kernbotschaften für jede Gruppe formulieren und Kanäle festlegen. Ihr müsst dabei die Spannung zwischen rechtlicher Vorsicht (keine vorzeitige Schuldeingeständnis) und ethischer Transparenz aushalten. Erfolg ist erreicht, wenn der Plan einen simulierten Stresstest durch einen Gremium aus Dozierenden und externen Kommunikationsverantwortlichen besteht.
Das Briefing
Was Du tust und was Du zeigst.
Wie kommuniziert der Zulieferer einen sicherheitsrelevanten Produktfehler so, dass das Markenvertrauen bei allen Stakeholdern erhalten bleibt, rechtliche Risiken minimiert werden und die interne Organisation handlungsfähig bleibt?
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Brand Equity (Markenwert) als verletzbares Gut in Krisensituationen identifizieren und schützen
- Stakeholder-spezifische Kommunikationsstrategien entwickeln, die konsistent in der Markenbotschaft bleiben
- Die Balance zwischen rechtlicher Risikominimierung und ethischer Markenkommunikation in Echtzeit-Szenarien üben
Studienpassung
Wo dies in Dein Studium passt.
Schärft dieselben Fähigkeiten, die Dein Studium von Dir erwartet.
Fähigkeiten
Fähigkeiten, die Du unter Beweis stellst.
Jede taucht auf Deinem verifizierten Zertifikat auf.
Karrieren
Berufe, auf die dies Dich vorbereitet.
Echte Berufsbezeichnungen. Echte Skill-Brücken. Wähle die, die Deinem Werdegang am nächsten kommt.
Crisis Communication Specialist
Die Simulation einer Echtzeit-Krise mit OEM-Druck und rechtlichen Rahmenbedingungen bildet direkt auf die operative Krisenkommunikation in Industrieunternehmen vor, inklusive Stakeholder-Management unter Zeitdruck.
Dieses Projekt schärft
- crisis-communication
- stakeholder-management
- risk-assessment
Global Brand Crisis Manager
Die Notwendigkeit, Markenvertrauen über mehrere Stakeholder-Ebenen hinweg zu bewahren, entspricht der strategischen Verantwortung globaler Markenkrisen-Manager in multinationalen Konzernen.
Dieses Projekt schärft
- brand-equity-protection
- crisis-communication
- message-framing
Corporate Communication Consultant
Die Erfahrung in der Abstimmung zwischen Rechtsabteilung, Vorstand und externer Kommunikation ist zentral für Beratungsprojekte in der Unternehmenskommunikation.
Dieses Projekt schärft
- stakeholder-management
- message-framing
- risk-assessment
Noch eine Sache