Strategy
Krisenkommunikationskonzept für einen Lebensmittelhersteller in Bonn
Übersicht
Worum es bei diesem Projekt geht.
Sie agieren als Brand Crisis Manager in einem Team von drei Personen und entwickeln ein Krisenkommunikationskonzept für den beschriebenen Süßwarenhersteller. Strukturieren Sie die Kommunikation nach internen und externen Zielgruppen: Mitarbeitende, Handelspartner, Endverbraucher, Medien und Behörden. Erstellen Sie ein Stakeholder-Mapping (systematische Erfassung und Bewertung aller betroffenen Gruppen nach Einfluss und Interesse), das die Dringlichkeit der Ansprache bestimmt. Formulieren Sie Kernbotschaften für jede Zielgruppe, die widerspruchsfrei sind aber differenziert auf die jeweiligen Informationsbedürfnisse eingehen. Entwickeln Sie ein Medien- und Kanalstrategie für die erste Woche der Krise. Berücksichtigen Sie dabei die Besonderheiten der integrierten Unternehmenskommunikation: Alle Aussagen müssen zwischen Marketing, Unternehmenskommunikation, Kundenservice und Geschäftsführung abgestimmt sein. Erstellen Sie zudem ein Monitoring-Konzept, das frühzeitig neue Entwicklungen erkennt.
Das Briefing
Was Du tust und was Du zeigst.
Wie kann ein Familienunternehmen der Süßwarenindustrie durch integrierte Krisenkommunikation einen Lieferanten-Skandal abfedern, alle Stakeholder-Gruppen adäquat informieren und die Markenintegrität langfristig bewahren?
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Verständnis für die Koordination verschiedener Kommunikationsdisziplinen in einer Krisensituation
- Anwendung von Stakeholder-Analysemethoden zur priorisierten Ansprache
- Entwicklung widerspruchsfreier, aber zielgruppenspezifischer Kernbotschaften
- Aufbau eines integrierten Kommunikations-Monitoring-Systems zur Reputationssteuerung
Studienpassung
Wo dies in Dein Studium passt.
Schärft dieselben Fähigkeiten, die Dein Studium von Dir erwartet.
Fähigkeiten
Fähigkeiten, die Du unter Beweis stellst.
Jede taucht auf Deinem verifizierten Zertifikat auf.
Karrieren
Berufe, auf die dies Dich vorbereitet.
Echte Berufsbezeichnungen. Echte Skill-Brücken. Wähle die, die Deinem Werdegang am nächsten kommt.
Crisis Communication Specialist
Die Challenge bietet direkte Erfahrung in der Entwicklung von Krisenkommunikationskonzepten mit Stakeholder-Differenzierung und Monitoring — exakt die Kernaufgaben eines Crisis Communication Specialists
Dieses Projekt schärft
- crisis-communication
- stakeholder-management
- reputation-monitoring
Brand Consultant
Der Schutz der Markenintegrität in kritischen Situationen und die strategische Positionierung von Markenwerten bereiten auf die beratende Tätigkeit bei Markenführungsfragen vor
Dieses Projekt schärft
- message-strategy
- integrated-communications
- reputation-monitoring
Internal Communication Designer
Die interne Abstimmung zwischen allen Kommunikationsfunktionen und die Mitarbeiteransprache in der Krise sind zentrale Kompetenzen für die interne Kommunikationsgestaltung
Dieses Projekt schärft
- integrated-communications
- stakeholder-management
- message-strategy
Noch eine Sache