Analysis
Diagnosticar barreras de adopción en startup fintech B2B
Visión general
De qué trata este proyecto.
Debes realizar un diagnóstico de las barreras de adopción desde tres ángulos: experiencia del cliente en integración, alineación interna entre equipos de producto y éxito del cliente, y madurez de procesos de onboarding. El entregable es un informe de diagnóstico con: análisis de datos de uso y abandono, mapa de fricción en el journey de integración, evaluación de la estructura de incentivos entre equipos, y plan de intervención priorizado con impacto estimado en reducción de churn. Las restricciones son: no puedes entrevistar clientes reales (usa datos proporcionados y simulaciones), presupuesto máximo de 150.000 dólares para intervenciones el primer semestre, y necesidad de mantener el roadmap de funcionalidades nuevas con mínima alteración. El éxito se mide en la precisión del diagnóstico, la viabilidad de las recomendaciones y la creatividad para reducir fricción sin rediseño completo del producto.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
Cómo reducir la fricción de adopción tecnológica para clientes PYMEs cuando la estructura de incentivos interna prioriza funcionalidades nuevas sobre experiencia de integración.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar técnicas de diagnóstico organizacional a una startup de alto crecimiento con estructuras informales
- Mapear el journey del cliente con lentes de gestión del cambio, identificando barreras psicológicas y operativas de adopción
- Utilizar frameworks de priorización para equilibrar mejoras de experiencia con desarrollo de producto
- Comunicar hallazgos de diagnóstico a audiencias técnicas y de negocio con distintos incentivos
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Analista de Experiencia del Cliente
El dominio del mapeo de journey, identificación de fricciones de adopción y análisis de datos de comportamiento cliente prepara directamente para roles de experiencia del cliente en tecnología.
Este proyecto afina
- customer-journey-mapping
- data-analysis
- stakeholder-engagement
Analista de Operaciones Junior
La capacidad de analizar procesos de onboarding, identificar ineficiencias y proponer mejoras priorizadas es transferible directamente a roles de optimización operativa.
Este proyecto afina
- data-analysis
- prioritization-frameworks
- organizational-diagnosis