Evaluación de rentabilidad de clientes y abandono de líneas de producto en bodega familiar exportadora

Debes construir un modelo de rentabilidad por cliente y por línea de producto para la bodega. El trabajo incluye: (1) identificar las actividades que consumen recursos en cada fase (viticultura, elaboración, crianza, embotellado, distribución, marketing y servicio postventa); (2) asignar costes a las actividades y luego a los productos y clientes mediante inductores de coste apropiados; (3) calcular el Customer Lifetime Value (CLV, o valor de vida del cliente) ajustado por riesgo de país de los importadores latinoamericanos; y (4) elaborar una matriz de decisión con cuatro cuadrantes (mantener, crecer, renegociar, abandonar) para cada combinación producto-cliente. El éxito se mide por la identificación de al menos el 15 % de la facturación actual como no rentable y por la propuesta concreta de acciones que mejoren el beneficio neto en dos puntos porcentuales.