Evaluar la satisfacción del cliente en una plataforma fintech B2B
Visión general
De qué trata este proyecto.
Evaluar la satisfacción del cliente en una plataforma fintech B2B. Intermediate challenge in research. Conducting rigorous research on real questions, earn a...
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
La startup necesita identificar las causas específicas del aumento de abandono de clientes y priorizar inversiones en mejora de producto con mayor retorno en retención.
This is not a research exercise. It is the work a researcher does to produce findings that withstand scrutiny. That distinction matters to every hiring manager who has seen candidates summarize papers and none who have produced original findings under expert review.
When you finish, you will have something most graduates do not: a real-world deliverable, verified by Ewance, that you can show to a hiring manager and say "I did this. Here is the proof."
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Diseñar una encuesta de satisfacción que mida tanto outcome (NPS) como drivers (atributos de experiencia operativos)
- Integrar datos cuantitativos y cualitativos en un análisis de priorización para equipos de producto
- Aplicar técnicas de análisis de correlación entre satisfacción por atributo y lealtad del cliente
- Comunicar hallazgos de investigación a equipos técnicos y de negocio con lenguaje de impacto en métricas
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Alineación con asignaturas próximamente.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
- Survey Design
Apply survey design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Customer Satisfaction Analysis
Apply customer satisfaction analysis to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Qualitative Research
Apply qualitative research to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Nps Analysis
Apply nps analysis to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Data Prioritization
Apply data prioritization to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Cross Functional Communication
Apply cross functional communication to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Analista de Investigación de Mercado
La experiencia en diseño de estudios mixtos de satisfacción y análisis de métricas de lealtad es directamente transferible a roles de investigación de mercado en empresas de tecnología y servicios.
Este proyecto afina
- survey-design
- nps-analysis
- qualitative-research
Analista de Crecimiento
La capacidad de vincular investigación cualitativa con métricas de retención y priorización de iniciativas es central para roles de growth que optimizan funnels de cliente B2B.
Este proyecto afina
- data-prioritization
- customer-satisfaction-analysis
- cross-functional-communication
Consultor de Transformación Digital
El reto desarrolla competencias en diagnóstico de experiencia de cliente digital y recomendación de mejoras operativas, aplicables a consultoría de transformación en pymes financieras.
Este proyecto afina
- cross-functional-communication
- qualitative-research
- data-prioritization