Research
Mapear el viaje de compra del turista sostenible en Mallorca
Visión general
De qué trata este proyecto.
Debes investigar cómo los turistas interesados en sostenibilidad toman decisiones de alojamiento en destinos mediterráneos, aplicando modelos de comportamiento del consumidor como el modelo de Engel-Kollat-Blackwell (modelo clásico de toma de decisiones de compra en cinco etapas: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra). Entrevista a al menos 6 personas reales que encajen en este perfil, analiza reseñas públicas de hoteles similares y sintetiza hallazgos en un mapa visual del viaje del cliente. El éxito se mide por la capacidad de detectar al menos tres puntos de dolor accionables y proponer intervenciones de marketing concretas para cada fase del proceso de decisión.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
La empresa no comprende qué factores internos y externos influyen en la decisión de reserva y fidelización del turista sostenible, lo que genera estrategias de marketing genéricas y baja tasa de repetición.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar modelos de toma de decisiones del consumidor (Engel-Kollat-Blackwell) a un contexto de servicios turísticos
- Identificar influencias internas (motivaciones, actitudes, estilo de vida) y externas (grupos de referencia, cultura, situación de compra) en el comportamiento del turista
- Segmentar mercados basándose en criterios de comportamiento sostenible más allá de demografía básica
- Diseñar un customer journey map como herramienta de diagnóstico estratégico
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Consultor de Estrategia de Marca
Este reto desarrolla la capacidad de traducir investigación cualitativa en posicionamiento estratégico, una competencia central para diseñar identidades de marca alineadas con valores del consumidor como la sostenibilidad.
Este proyecto afina
- consumer-behavior-analysis
- market-segmentation
- presentation-design
Consultor de Marketing Digital
El mapeo del customer journey y la identificación de touchpoints digitales preparan para diseñar estrategias de adquisición y retención en canales online, especialmente en sectores de servicios con alta consideración de compra.
Este proyecto afina
- customer-journey-mapping
- consumer-behavior-analysis
- qualitative-research
Analista de Experiencia del Cliente
La experiencia en detección de puntos de fricción y diseño de intervenciones específicas por fase del journey es directamente transferible a roles de optimización de experiencia en empresas de servicios.
Este proyecto afina
- customer-journey-mapping
- qualitative-research
- presentation-design