Mapear el viaje de compra del turista sostenible en Mallorca
Visión general
De qué trata este proyecto.
Entrevista a 6 turistas sostenibles, analiza reseñas y crea un mapa del viaje de compra en Mallorca. Obtén tu certificado verificable.
El escenario
El turismo en Mallorca enfrenta presión regulatoria por sobreturismo y una creciente demanda de experiencias auténticas con bajo impacto ambiental. Los hoteles familiares de tamaño medio compiten contra grandes resorts y plataformas digitales que capturan la relación con el cliente.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
La empresa no comprende qué factores internos y externos influyen en la decisión de reserva y fidelización del turista sostenible, lo que genera estrategias de marketing genéricas y baja tasa de repetición.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar modelos de toma de decisiones del consumidor (Engel-Kollat-Blackwell) a un contexto de servicios turísticos
- Identificar influencias internas (motivaciones, actitudes, estilo de vida) y externas (grupos de referencia, cultura, situación de compra) en el comportamiento del turista
- Segmentar mercados basándose en criterios de comportamiento sostenible más allá de demografía básica
- Diseñar un customer journey map como herramienta de diagnóstico estratégico
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Alineación con asignaturas próximamente.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
- Consumer Behavior Analysis
Apply consumer behavior analysis to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Qualitative Research
Apply qualitative research to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Customer Journey Mapping
Apply customer journey mapping to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Market Segmentation
Apply market segmentation to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Presentation Design
Apply presentation design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Consultor de Estrategia de Marca
Este reto desarrolla la capacidad de traducir investigación cualitativa en posicionamiento estratégico, una competencia central para diseñar identidades de marca alineadas con valores del consumidor como la sostenibilidad.
Este proyecto afina
- consumer-behavior-analysis
- market-segmentation
- presentation-design
Consultor de Marketing Digital
El mapeo del customer journey y la identificación de touchpoints digitales preparan para diseñar estrategias de adquisición y retención en canales online, especialmente en sectores de servicios con alta consideración de compra.
Este proyecto afina
- customer-journey-mapping
- consumer-behavior-analysis
- qualitative-research
Analista de Experiencia del Cliente
La experiencia en detección de puntos de fricción y diseño de intervenciones específicas por fase del journey es directamente transferible a roles de optimización de experiencia en empresas de servicios.
Este proyecto afina
- customer-journey-mapping
- qualitative-research
- presentation-design