Strategy
Redefinir experiencia digital de puerto para operadores logísticos
Visión general
De qué trata este proyecto.
Analiza la experiencia actual del cliente del operador logístico (importadores que usan el puerto) y diseña una propuesta de smart service que integre datos del puerto (estimaciones de llegada, estado de aduanas, disponibilidad de almacén) en un portal o dashboard accesible. Debes entrevistar a al menos 3 perfiles de usuario ficticios (crea las personas basadas en investigación documental del sector), mapear los puntos de fricción actuales, y proponer un Minimum Viable Product (MVP) — producto mínimo viable con funcionalidad justa para validar valor — del servicio digital. Restricción: no puedes asumir que el puerto comparte datos abiertamente; debes proponer mecanismos de integración realistas. El éxito se mide por la reducción de consultas telefónicas al operador y la mejora de predictibilidad percibida por el cliente.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
Los clientes del operador logístico pierden tiempo y dinero por falta de visibilidad sobre sus cargas, generando sobrecostes de almacenamiento, demoras en producción y deterioro de la relación comercial.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Diseñar smart services en entornos B2B con múltiples actores y datos dispersos
- Navegar restricciones reales de integración de datos en infraestructuras críticas
- Aplicar técnicas de investigación de usuarios en contextos donde el acceso directo es limitado
- Definir KPI operativos y de negocio para servicios digitales en logística
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Consultor de Transformación Digital
La complejidad de integrar datos legacy en un servicio nuevo, con múltiples stakeholders y restricciones regulatorias, replica los proyectos de transformación en infraestructuras críticas donde este rol opera.
Este proyecto afina
- digital-strategy
- data-integration-planning
- stakeholder-mapping
Diseñador de Servicios
El reto exige diseñar para un ecosistema de servicio con múltiples actores (puerto, aduana, operador, cliente final), competencia central del diseñador de servicios en contextos B2B complejos.
Este proyecto afina
- service-design
- stakeholder-mapping
- kpi-definition
Analista de Negocio Junior
La traducción de necesidades operativas a requisitos de sistema, la estimación de impacto y la definición de métricas de éxito son el día a día del analista de negocio en proyectos de digitalización.
Este proyecto afina
- digital-strategy
- kpi-definition
- data-integration-planning