Rediseña el flujo conversacional de un copiloto de banca para personas mayores
Visión general
De qué trata este proyecto.
Rediseña el flujo conversacional de un copiloto de banca para personas mayores. Realiza 5 entrevistas y un prototipo en Figma. Obtén un certificado verificable.
El escenario
La neobanca (250 personas trabajadoras, 400.000 clientes en España) ha visto crecer su segmento mayor de 65 años un 30 por ciento interanual; cada llamada al centro de atención cuesta unos 6 euros y el copiloto se diseñó originalmente pensando en personas usuarias de 25 a 45 años.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
Reducir el abandono del copiloto bancario en el segmento mayor de 65 años rediseñando el flujo conversacional con principios de diseño centrado en persona usuaria.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar el diseño centrado en persona usuaria a interfaces conversacionales de IA
- Realizar evaluaciones heurísticas adaptadas a productos basados en lenguaje natural
- Diseñar para accesibilidad cognitiva y digital en perfiles séniores
- Defender decisiones de diseño con evidencia cualitativa y cuantitativa
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Human-Computer Interaction for AI Systems
Master · Applied Ai
Strong alignment
This challenge maps to Human-Computer Interaction for AI Systems at the Master level. It sharpens the same practical skills your coursework expects — but in a real industry context with actual constraints and deliverables.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
- User Centered Design
Apply user centered design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Conversational Design
Apply conversational design to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Usability Testing
Plan and run usability tests to validate designs with real users.
- Accessibility
Ensure digital products are usable by people of all abilities, meeting WCAG standards.
- Prototyping
Apply prototyping to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
- Heuristic Evaluation
Apply heuristic evaluation to solve real industry problems and demonstrate production-level capability.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Diseñadora de Producto de IA
Rediseñar un flujo conversacional con investigación real, evaluación heurística y prueba de usabilidad es justamente el paquete que se le pide a una diseñadora de producto de IA en su primer proyecto de impacto.
Este proyecto afina
- conversational-design
- user-centered-design
- usability-testing
Gerente de Producto de IA
Traducir abandono de usuarias mayores en un rediseño accionable y medible es el día a día de una gerente de producto de IA cuando hay que justificar inversión en accesibilidad.
Este proyecto afina
- user-centered-design
- usability-testing
- heuristic-evaluation
Investigadora de Ciencias
El diseño del protocolo de entrevistas y de la prueba moderada con criterios cuantitativos prepara para roles de research aplicada en equipos de IA centrados en personas usuarias.
Este proyecto afina
- usability-testing
- heuristic-evaluation
- accessibility