Rediseña el flujo conversacional de un copiloto de banca para personas mayores
Visión general
De qué trata este proyecto.
Recibirás 30 transcripciones anonimizadas del copiloto (con la edad declarada de la persona usuaria) y acceso al guion de respuestas actual. Realizarás 5 entrevistas remotas con personas usuarias mayores de 65 años (la neobanca te entrega el reclutamiento), un análisis heurístico del flujo actual con las 10 heurísticas de Nielsen aplicadas a interfaces conversacionales, y un prototipo en Figma de un flujo rediseñado para 3 intenciones clave (consulta de saldo, disputa de cargo, activar tarjeta). El éxito se mide con una prueba de usabilidad moderada (n=5) en la que al menos 4 personas completen las 3 tareas sin caer al canal humano.
El Briefing
Lo que harás y lo que demostrarás.
Reducir el abandono del copiloto bancario en el segmento mayor de 65 años rediseñando el flujo conversacional con principios de diseño centrado en persona usuaria.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Aplicar el diseño centrado en persona usuaria a interfaces conversacionales de IA
- Realizar evaluaciones heurísticas adaptadas a productos basados en lenguaje natural
- Diseñar para accesibilidad cognitiva y digital en perfiles séniores
- Defender decisiones de diseño con evidencia cualitativa y cuantitativa
Encaje académico
Dónde encaja esto en tus estudios.
Afina las mismas habilidades que tu titulación espera de ti.
Habilidades
Habilidades que demostrarás.
Cada una aparece en tu credencial verificada.
Carreras
Roles para los que esto te prepara.
Títulos reales. Puentes de habilidades reales. Elige el que más se acerque a tu trayectoria.
Trayectorias profesionales que esto construye
Roles canónicosDiseñadora de Producto de IA
Rediseñar un flujo conversacional con investigación real, evaluación heurística y prueba de usabilidad es justamente el paquete que se le pide a una diseñadora de producto de IA en su primer proyecto de impacto.
Este proyecto afina
- conversational-design
- user-centered-design
- usability-testing
Gerente de Producto de IA
Traducir abandono de usuarias mayores en un rediseño accionable y medible es el día a día de una gerente de producto de IA cuando hay que justificar inversión en accesibilidad.
Este proyecto afina
- user-centered-design
- usability-testing
- heuristic-evaluation
Investigadora de Ciencias
El diseño del protocolo de entrevistas y de la prueba moderada con criterios cuantitativos prepara para roles de research aplicada en equipos de IA centrados en personas usuarias.
Este proyecto afina
- usability-testing
- heuristic-evaluation
- accessibility