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Call-Center-Transkription für einen Münchner Versicherer

FreeVerified credential3 WochenAdvanced

Übersicht

Worum es bei diesem Projekt geht.

Du erhältst rund 200 anonymisierte Schaden-Anrufe (zwischen 2 und 8 Minuten, mit echten Hintergrund-Geräuschen) und 50 menschliche Goldstandard-Transkripte zur Validierung. Setze eine Pipeline mit (1) deutscher ASR (z. B. Whisper Medium), (2) Sprecher-Diarisation (pyannote.audio), (3) Themen-Klassifizierung der Anruf-Abschnitte (10 Schaden-Themen vom Qualitätsmanagement vorgegeben). Reportiere WER, Diarisations-Fehler-Rate und Themen-Klassifizierungs-Accuracy. Liefere die Pipeline, einen 3-seitigen Roll-out-Plan und ein 1-seitiges Datenschutz-Memo (DSGVO-relevant).

CredentialBlockchain-anchored
ShareableLinkedIn-ready
LanguageEnglish
PaceSelf-paced

Das Briefing

Was Du tust und was Du zeigst.

Baue eine deutsche ASR- und Themen-Pipeline für Schaden-Anrufe und liefere einen DSGVO-bewussten Roll-out-Plan für das Qualitätsmanagement.

Earning criteria — what you'll demonstrate

  • Eine mehrstufige Sprach-Pipeline aufsetzen und gegen Goldstandard validieren
  • Sprecher-Diarisation in einer realen Call-Center-Akustik anwenden
  • Themen-Klassifizierung auf Anruf-Abschnitten korrekt evaluieren
  • Datenschutz-Anforderungen früh in einen Roll-out-Plan einarbeiten

Studienpassung

Wo dies in Dein Studium passt.

Schärft dieselben Fähigkeiten, die Dein Studium von Dir erwartet.

Fähigkeiten

Fähigkeiten, die Du unter Beweis stellst.

Jede taucht auf Deinem verifizierten Zertifikat auf.

Karrieren

Berufe, auf die dies Dich vorbereitet.

Echte Berufsbezeichnungen. Echte Skill-Brücken. Wähle die, die Deinem Werdegang am nächsten kommt.

Karrierewege, die das aufbaut

Kanonische Rollen

NLP-Ingenieur:in

Eine ASR-, Diarisations- und Themen-Pipeline im DSGVO-Rahmen aufzubauen ist die typische Tagesarbeit für NLP-Ingenieur:innen in deutschen Call-Center-Stacks.

Dieses Projekt schärft

  • speech-recognition
  • speaker-diarization
  • nlp

Maschinelles-Lernen-Ingenieur:in

Mehrstufige Pipelines gegen Goldstandard zu validieren und sauber zu reporten ist MLE-Tagesarbeit in produktnahen Engineering-Teams.

Dieses Projekt schärft

  • topic-classification
  • python
  • evaluation

Angewandte:r KI-Wissenschaftler:in

Roll-out-Pläne in regulierten Branchen mit Datenschutz-Rahmen zu schreiben ist Brückenarbeit zwischen Forschung und Operations, die angewandte KI-Wissenschaftler:innen leisten.

Dieses Projekt schärft

  • topic-classification
  • evaluation
  • nlp

Noch eine Sache

Du kannst ein Zertifikat bis Freitag in Deinem Lebenslauf haben.

Call-Center-Transkription für einen Münchner Versicherer | Ewance Challenge