Conversational Customer-Service-Bot fuer Hamburger Energieversorger
Übersicht
Worum es bei diesem Projekt geht.
Du entwirfst eine Dialog-Architektur mit (1) Intent-Klassifikator fuer 8 Standard-Intents, (2) Slot-Filling pro Intent (z. B. Zaehlernummer, Stand, Datum), (3) Dialog-Manager als endlicher Automat plus LLM-Fallback fuer Smalltalk, (4) Eskalations-Regel bei wiederholtem Verstaendnisfehler oder Out-of-Scope-Intent. Trainiere/finetune einen mehrsprachigen Intent-Klassifikator auf 4.000 anonymisierten historischen Tickets. Bewerte: (1) Intent-Genauigkeit auf Holdout, (2) Task-Completion-Rate auf 60 simulierten Dialogen, (3) Eskalations-Praezision (zurueckgehaltene Faelle, die tatsaechlich Mensch brauchten). Liefere ein Streamlit-Demo plus Eskalationspfade.
Das Briefing
Was Du tust und was Du zeigst.
Baue einen Conversational Agent mit sauberem Dialog-State und ehrlicher Eskalation fuer Standard-Energiekunden-Anfragen.
Earning criteria — what you'll demonstrate
- Dialog-Management ueber endliche Automaten und LLM-Fallback kombinieren
- Intent-Klassifikation und Slot-Filling fuer ein reales Service-Szenario gestalten
- Conversational-Systeme ueber Task-Completion statt nur Turn-Genauigkeit evaluieren
- Eskalations-Strategien als Sicherheitsmechanismus verankern
Studienpassung
Wo dies in Dein Studium passt.
Schärft dieselben Fähigkeiten, die Dein Studium von Dir erwartet.
Fähigkeiten
Fähigkeiten, die Du unter Beweis stellst.
Jede taucht auf Deinem verifizierten Zertifikat auf.
Karrieren
Berufe, auf die dies Dich vorbereitet.
Echte Berufsbezeichnungen. Echte Skill-Brücken. Wähle die, die Deinem Werdegang am nächsten kommt.
Karrierewege, die das aufbaut
Kanonische RollenNLP Engineer
Conversational Systems mit Intent + Slot + Dialog-Manager auf reale Service-Daten aufzusetzen ist eine sehr nachgefragte NLP-Engineer-Faehigkeit in Energie- und Telekommunikationsbranchen.
Dieses Projekt schärft
- dialogue-management
- intent-classification
- slot-filling
AI Engineer
Eine Conversational-AI-Architektur produktiv zu deployen, mit Eskalation und Eval-Suite, ist die Tag-eins-Arbeit eines AI Engineers in B2C-LLM-Produkten.
Dieses Projekt schärft
- conversational-ai
- python
- evaluation-design
AI Product Manager
Task-Completion und Eskalations-Praezision als KPIs zu definieren ist die Sprache, mit der ein AI Product Manager Conversational-Produkte gegenueber dem Service-Vorstand argumentiert.
Dieses Projekt schärft
- evaluation-design
- dialogue-management
- conversational-ai
Noch eine Sache